Gestión Inteligente de Turnos y Cobranzas por WhatsApp para Clínicas
ClinicFlow es un agente conversacional autónomo impulsado por Inteligencia Artificial diseñado específicamente para optimizar la agenda de su clínica, automatizar la confirmación de turnos y gestionar el cobro de señas de forma 100% digital a través de WhatsApp.
1. Alcance Operativo y Funcional
1. Agendamiento Inteligente 24/7
Conversación en Lenguaje Natural: El paciente habla con la IA como si fuera una recepcionista humana. Puede pedir turnos por especialidad, profesional o urgencia (ej. "necesito ver a un ortodoncista la semana que viene por la tarde").
Consulta de Disponibilidad en Tiempo Real: Se conecta directamente a la agenda o calendario de la clínica para ofrecer únicamente los espacios libres actualizados.
Filtro de Requisitos y Captura de Datos: Solicita y valida los datos clave del paciente (Nombre completo, DNI, obra social/prepaga y motivo de consulta) antes de confirmar.
Bloqueo Automático de Agenda: Reserva el espacio en el sistema en el instante en que el turno se confirma.
2. Cobro de Señas y Consultas desde WhatsApp
Generación de Link de Pago: Para proteger la agenda contra faltas imprevistas, ClinicFlow genera y envía automáticamente un enlace de pago (vía Mercado Pago u otra pasarela) por el monto de la seña o consulta inicial.
Reserva Condicional: El turno queda reservado de forma temporal hasta que la pasarela confirma el pago. Si el pago no se realiza en el tiempo límite estipulado, el espacio se libera automáticamente.
Emisión de Comprobante: Al acreditarse el pago, el paciente recibe su confirmación final con el comprobante adjunto.
3. Sistema Proactivo Anti-Ausentismo
Recordatorios Automáticos: El agente envía notificaciones automatizadas a los pacientes 24 o 48 horas antes de su cita para solicitar confirmación (SÍ/NO).
Cancelación y Liberación Inmediata: Si el paciente cancela, la agenda se libera en el acto para que el slot quede disponible para otra persona.
Reprogramación Autónoma: En el mismo flujo de cancelación, la IA le ofrece de inmediato nuevas opciones de fechas disponibles para no perder al cliente.
4. Derivación Inteligente (Handover a Recepción)
